保险只是一个保障,不得以盈利为目的,所以对于旅游险来说不包有精神损失费的赔偿，但是购买旅游险,在旅行期间因意外而发生的医疗费是可以赔偿的。如果是旅游社带的团，那可以去找旅游局，旅游局专门管理这方面的投诉，如果你投诉合理是可以得到一部补偿的。