若您在扫脸时动作太快或太慢，幅度太小，或者是屏幕反光都可能会造成失败，请您尝试以下方式：

1、确保是本人进行扫脸操作

2、移步至光线均匀和充足的地方

3、摘下眼镜、调整手机拍摄距离

若上述步骤都不能解决问题，您可点击“提交审核”，我行后台有专人审核。