苏宁卡购买成功后，在同时满足退卡条件前提下，线上购买的，您可以登录购买苏宁卡使用的易购账户，进入我的易购--我的订单--苏宁卡订单--点击“我要退货”自行申请，审核成功后，实体卡、赠品、发票邮寄回退货地址，审核成功后3-7个工作日内退回购买账户，（电子卡及未发货状态无需自行退回），申请退货需遵从《苏宁卡章程》退卡规则。

线下门店购买的，电器门店暂不支持退卡，购买卡收银人员已告知此规则。

苏宁卡购买成功后，满足以下条件时，卡购买人可以退卡：

1) 自购卡付款之日起15日内，购买人可在苏宁卡订单列表，点击“我要退货”自助申请。

2) 退卡人应是原购买人。办理退卡时，退卡人应提供与原购卡人一致的姓名、联系方式、有效身份证件号码、退卡卡号、金额等订单信息，此外企业退卡人应提供加盖公章的退卡申请和企业身份证件。

3) 退卡人应退还购卡的原始发票以及相关的付款凭证，退卡邮费自行承担。

4) 所购卡未激活、未绑定、未使用、SU说卡未被赠送，且退卡人只能要求对购买卡的完整订单退款（含促销活动——如有赠送悉数完好退回，完好是指所购苏宁卡及赠品均未绑定、未使用、未破坏包装等；不支持已参与抽奖互动用户订单退款）。若需要退的卡是实体卡，该实体卡上密码覆盖区应未被刮开或毁损。

退卡服务费标准：符合退卡规则的订单，免收服务费。

5) 苏宁卡部分退款：针对单笔订单下苏宁卡已使用，剩余额度需要退款情况，需收取剩余退卡额度*5%的服务费；最低5元/订单。

服务费计算以1元为单位，尾数小于5角的舍去、5角以上的进为1元，每笔订单/每张苏宁卡仅限申请退款1次。

实退金额=实付金额-退款服务费。详细计算示例如下：

① 订单对应苏宁卡剩余额度为8.88元，则手续费为5元，实退金额为3.88元；

② 订单对应苏宁卡剩余额度为500元，则手续费为25元，实退金额为475元；

用户退款申请提请资料核查完毕后，退款将在7-15个工作日内退还至原在线支付工具账户（退款时长因各支付工具及银行处理时效存在差异）