（1）充值金额一定要大于欠费金额充值成功后才能正常使用；

（2）手机欠费或定制了包月业务，在充值成功后系统会自动扣除所欠费用，若充值后手机还不能正常使用，请拨打充值号码的运营商客服并转人工服务，咨询最后一次充值金额和所扣费用； 

（3）欠费停机的用户，充值成功且充值金额大于欠费金额，手机仍然还不能正常使用，可能是因为月初或者月末移动系统繁忙而引起的延迟到账。请稍作等待，如等待一段时间手机后还不能正常使用，请将手机重新启动，再做尝试； 

（4）充值成功后，因为停机可能收不到充值成功的确认短信。请直接到运营商官网查询自己的充值记录。